MeddorAssistance
Une question, un problème, une erreur dans l’application : écrivez à connect.meddor@gmail.com. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Dans l’application, le bouton Signaler d’un message d’erreur, ou Foyer → Aide, prépare le mail avec ce qu’il faut pour comprendre.
Questions fréquentes
Le code-barres du sac n’est pas reconnu. La plupart des sacs d’animalerie ne sont dans aucun référentiel public. Photographiez la face avant du paquet : Meddor retrouve le produit à partir de son nom.
La lecture de l’ordonnance s’est trompée. C’est pour cela que chaque ligne est à cocher avant d’être enregistrée. Décochez ce qui est faux et ajoutez le traitement à la main.
Comment partager le carnet avec quelqu’un ? Onglet Foyer → Inviter quelqu’un. La personne saisit le code dans son application : rejoindre un foyer veut dire quitter le sien, et si elle y était seule avec des animaux, l’application la prévient qu’ils seront supprimés.
Comment supprimer mon compte ? Onglet Foyer → Compte → Supprimer mon compte. Si vous êtes seul dans votre foyer, tout est effacé ; si vous le partagez, votre compte part et le carnet reste aux autres membres. Le détail est sur la page Supprimer son compte.